FORMATION CQP CHARGé(e) d'Accueil

Certificat de Qualification Professionnelle Chargé(e) d'Accueil

 

OBTENIR UN DIPLOME RECONNU DANS LES METIERS DE L’ACCUEIL  AVEC

LE CQP CHARGE(E) d’ACCUEIL

 

Point Bleu Formation, spécialiste des formations en sécurité à Paris, propose également des formations en accueil et communication à Paris au travers de sa marque Point Bleu Accueil.

La formation CQP Chargé(e) d’accueil à Paris, dispensée par Point Bleu Formation depuis avril 2016 s’adresse aux candidats souhaitant être titulaire d’un diplôme reconnu dans la branche professionnelle de l’Accueil en entreprise et ouvrant de multiples perspectives d’évolution.
 
Employeurs et stagiaires, notre centre de formation vous accompagne dans la mise en place et pendant toute la durée de la formation en vue de l’obtention du CQP Chargé(e) d’accueil. D’une durée de 225 heures, cette formation qualifiante s’effectue dans le cadre du CPF ou d’un contrat de professionnalisation.

 

CQP Chargé(e) d'Accueil

Formation de 225 heures

POINT BLEU FORMATION – 93200 ST DENIS

OBJECTIFS

Obtenir une certification professionnelle grâce à l’obtention du CQP Chargé(e) d’Accueil

PROFILS STAGIAIRES

Candidats souhaitant obtenir un diplôme reconnu dans leur Branche professionnelle.

 

PROGRAMME DE LA FORMATION CQP CHARGE(E) D'ACCUEIL

ANGLAIS – 53 heures
Les bases
Parler au téléphone
Comment traiter une réclamation

TECHNIQUES PROFESSIONNELLES- 56 heures
Qu’est-ce que le métier de l’accueil ?
L’accueil physique et téléphonique
Gestion des situations conflictuelles
Gestion du temps

COMMUNICATION – 35 heures
Communication générale, verbale et non verbale
Culture générale

FRANCAIS – 24 heures
Les bases de la langue française – orthographe – conjugaison

INFORMATIQUE – 21 heures
Savoir utiliser Word, Excel, Power Point, Outlook, Internet

ACCUEIL – 7 heures
L’impact de la présentation dans les métiers de l’accueil

EVALUATION – 29 heures
Contrôles continus + évaluation finale

fichier-pdfVoir le programme détaillé du CQP Chargé(e) d’Accueil